Devoluciones
Nuestra empresa está comprometida con entregar productos de alta calidad, con materiales y acabados de lujo. Al ser prendas de uso personal, no aplican cambios ni devoluciones.
Cambio o devolución por producto defectuoso o dañado
Para aplicar la devolución en caso de un producto dañado o defectuoso, esté deberá estar sin usar, con todas las etiquetas de producto intactas y en el empaque original. El cliente deberá enviar un correo con evidencia fotográfica clara y nítida, explicando el daño. Esta política solo será válida en las siguientes 24 horas en que el producto ha llegado al cliente (determinado por la notificación de entrega de la paquetería).
En caso de que el producto dañado aplique, se enviará una guía para que el cliente pueda enviar de vuelta el producto dañado y será reemplazado por uno nuevo. En caso de que el producto en cuestión ya no tenga existencias, se enviará una nota de crédito digital al cliente para utilizarlo con otro producto de la tienda. La vigencia de la nota de crédito es de 2 meses.
Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar nuestras políticas de reembolso, cambios o devoluciones sin previo aviso. Te sugerimos revisarlas periódicamente. Todas nuestras políticas entran en vigor una vez que han sido publicadas en nuestros medios oficiales de comunicación (web, mailing o redes sociales)
Para más información comunícate con nosotros al correo [email protected]
